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當前位置:首頁 -> 機房外包
  • 隨著企業規模的擴大,員工的數量越來越多,相應的IT設備管理也就越來越煩瑣,所需投入的成本和精力也越來越多。金恒科技的機房外包服務從您IT的整體環境和業務需求考慮,不僅可以完成日常維護、故障檢測和維修等"救火"工作,而且可以幫您分析并解決IT運營管理中的問題、提升IT應用水平、防患于未然。
  • 此項服務是一種以事件響應方式為主的技術支持服務。用戶通過致電金恒科技的技術服務平臺(Help Desk)獲得直接的技術支持、咨詢,以及獲取快速現場支持響應。當用戶遇到任何與機房相關的使用問題,可以通過熱線尋求技術支持,Helpdesk工程師通過遠程診斷,并解決可以遠程解決的問題,對于不能遠程解決,需要上門服務的問題統一轉到駐場服務工程師或者主要負責該客戶的工程師在客戶現場進行解決。這一過程由Helpdesk工程師統一協調安排。
  • 什么是機房外包服務?
  • 現在的商業環境,變化快速,技術日新月異。做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包!"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!" 這已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明,服務外包的公司,比什么都自己做的公司,運行效率更高,成本更低。其原因在于:企業將內部的信息設備與技術的應用推廣, 以一種"承包"的形式委托給專業的公司機構來維護與管理,由此來提升企業自身效率,使企業更專注于本行業的快速發展。這種行為我們稱之為"外包服務"。外包形式都具有自建形式不可比擬的優越性:專業的人做專業的工作;強大的配套支持能力;資源的節省,投入減少;增加后備管理時間
  • 何為外包?
  • 外包就是在不增加成本的基礎上,把原來自己做不太好的事情交給別人去做,讓更專業的人做得更好、更理想。它的最高境界是雙方都把有限的資源放在最重要的方面去,雙方能共同做出一些重大的戰略性和策略性的決定,雙方各有側重,各盡所長,取得雙贏效果。而這正是外包的最主要目的和核心價值。專業化就是為您節省費用,當今的企業運營中,有些方面不能不做,關鍵是如何省錢的做!選擇機房外包就是省錢的方法!
  • 金恒外包服務跨域專業化營銷支持團隊通過深入了解行業客戶需求,金恒建立了一批樣板客戶。如金融行業的國家開發銀行、銀河證券、天安保險、中國建設銀行上海分行、中國銀行四川分行,等等。
  • 專業服務
  • 服務方式主要分7×24小時或5×8小時現場派駐服務、7×24小時遠程監控及5×8小時按需現場服務兩種。服務內容分兩個層面,打包提供初始服務、集中監控、服務熱線、機房設備例行維護/巡檢、故障管理、問題管理、性能管理、資產配置管理以及報告管理等基本服務;同時提供設備租賃、備品備件、視訊會議保障、機房整治和搬遷、性能優化實施、新技術咨詢和培訓等服務。
  • 為客戶創造價值
  • 憑借豐富的網絡維護經驗和國內一流的專業維護隊伍,金恒網絡維護外包服務讓專網客戶親臨電信級的“機房無憂”體驗。在國家開發銀行的項目中,金恒除了為國家開發銀行總行提供現場派駐服務,還為其全國32家分行現場派駐1名工程師,為5家代表處提供按需現場服務。金恒為其中心機房提供了“機房無憂”專家服務,幫助其機房動力環境監控系統,對智能空調、UPS、電壓電流、溫濕度、煙霧、門禁等進行全方位監測。外包服務可以幫助客戶降低IT運維成本30%以上,使平均故障處理時間縮短1~2小時,有效提升IT運維管理服務水平和客戶滿意度。
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